Ubisoft IT recherche un.e Administratrice.eur de système pour rejoindre l'équipe Centre de commande. La mission principale de cette équipe est de surveiller l'ensemble de l'infrastructure d'Ubisoft IT qui comprend, entre autres, les jeux en ligne et les services de l'entreprise. 

En tant qu'administratrice.eur de système rejoignant cette équipe, vous serez chargé.e d'assurer la disponibilité et la performance maximales des services en surveillant l'ensemble de notre infrastructure, en gérant les alertes et les incidents par le biais de méthodes de dépannage, et en les résolvant et en les faisant remonter. Vous serez également responsable de la communication interne sur les temps d'arrêt non planifiés et les dégradations.

Responsibilities

• Surveiller les événements du système afin de garantir la santé, la disponibilité maximale du système et la qualité du service, tout en identifiant et en appliquant des mesures correctives pour prévenir tout type de dégradation ou d'interruption du service;
• Lancer le processus de gestion des incidents dans les cas où un incident ne peut être évité, tout en communiquant en interne les impacts liés à tout incident ou maintenance;
• Gérer le processus d'incident majeur tout en coordonnant et en facilitant la résolution des incidents hautement prioritaires en faisant appel à diverses équipes de soutien;
• Effectuer une analyse technique approfondie de tout incident sur Microsoft, Linux, l'infrastructure de réseau et les systèmes internes;
• Assurer l'escalade et la coordination avec d'autres équipes et départements pour résoudre les incidents;
• Répondre, prioriser et résoudre tous les billets d'incidents et déterminer les impacts exacts d'un incident du point de vue de l'utilisatrice.eur;
• Identifier les opportunités d'automatisation de la restauration des services et appliquer des réponses automatisées via des méthodes scénarisées.

• Expérience des plates-formes serveurs Linux et Windows; 
• Expérience dans les configurations de réseau telles que les pares-feux et les DNS;
• Expérience avec des outils de surveillance tels que, mais sans s'y limiter, Grafana et Prometheus;
• Expérience avec un système de billetterie tel que, mais sans s'y limiter, ServiceNow et Atlassian Suite;
• Connaissance des langages de script tels que PowerShell, Bash et Python.

Pour info : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus. 

Chez Ubisoft, nous encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous. Nous savons qu'il est important que l'entretien soit agréable. Par conséquent, si vous avez besoin d'accommodements, veuillez nous faire savoir si nous pouvons faire quoi que ce soit pour faciliter le déroulement de l'entretien.