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Director, Content and Documentation/Directeur, Con

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Director, Content and Documentation/Directeur, Con in Montréal, Canada

  • Unity
  • Full time
  • Senior
  • Email
  • Montréal, Canada
  • 18/11/2021
  • Report

The opportunity

Are you a senior leader who is passionate about customer success via good documentation? We have a rare and exciting opportunity to play a key role in the success of our customers and are looking for someone to drive the vision and strategic direction of documentation and content at Unity Technologies. This is a substantial role accountable for providing Unity customers an ultra-clear path to success with our tools and services, regardless of their starting point and experience!

What you’ll be doing

  • Leading a team of technical writers, editors, and content producers and aligning them on a shared vision and mission
  • Establishing an inspirational customer content strategy for Unity, and leading and aligning our teams towards success
  • Collaborating with development and product teams to ensure improvement, quality and consistency of Unity content and documentation
  • Implementing a data-driven approach to documentation and using metrics (where appropriate) for continuous improvement and assessment of our success
  • Embracing user-facing community input streams (Twitter, Discord, Reddit, forums, etc.) as a source for improving content

What we’re looking for

  • A passion for customer success using a wide variety of topics and approaches in customer-focused documentation, and content
  • Ability to lead, encourage, coach, and mentor a large (60+) globally distributed organization
  • Successful experience aligning multiple roles and cultures across a diverse set of feature areas and priorities
  • Experience working with, and learning from user metrics in order to improve documentation quality

You might also have

  • Experience as a software developer, game developer or technical artist
  • Knowledge of documentation strategies for both desktop and web service platforms

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

Life at Unity

Unity (NYSE: U) is the world’s leading platform for creating and operating real-time 3D (RT3D) content. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, filmmakers, and others, use Unity to make their imaginations come to life. Unity’s platform provides a comprehensive set of software solutions to create, run and monetize interactive, real-time 2D and 3D content for mobile phones, tablets, PCs, consoles, and augmented and virtual reality devices.

The company’s 1,800+ person research and development team keeps Unity at the forefront of development by working alongside partners to ensure optimized support for the latest releases and platforms. Apps developed by Unity creators were downloaded more than five billion times per month in 2020. For more information, please visit www.unity.com.

Unity is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive, innovative environment with the best employees. Therefore, we provide employment opportunities without regard to age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. If there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please let us know.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

L’opportunité

Vous êtes un(e) cadre supérieur(e) qui se passionne pour la réussite des clients à travers une documentation de qualité? Nous vous proposons une occasion rare et passionnante de jouer un rôle essentiel dans la réussite de nos clients, et nous recherchons une personne qui sera capable de piloter la vision et l’orientation stratégique de la documentation et du contenu chez Unity Technologies. Il s’agit d’un rôle important, qui consiste à offrir aux clients de Unity un chemin parfaitement tracé vers la réussite en utilisant nos outils et nos services, quels que soient leur point de départ et leur expérience.

Ce que vous allez faire

  • Diriger une équipe de rédacteur(trice)s et d’éditeur(trice)s techniques et de producteurs de contenu, et les orienter vers une vision et une mission communes
  • Établir une stratégie de contenu client stimulante pour Unity, puis diriger et orienter nos équipes vers la réussite
  • Collaborer avec les équipes de développement et de produits pour assurer la qualité, la cohérence et les améliorations du contenu et de la documentation de Unity
  • Mettre en œuvre une approche de la documentation fondée sur les données et utiliser des paramètres (le cas échéant) pour une amélioration continue et l’évaluation de notre réussite
  • Adopter les flux d’information de la communauté des utilisateurs (Twitter, Discord, Reddit, forums, etc.) en tant que source d’amélioration du contenu

Ce que nous recherchons

  • Une passion pour la réussite du client à travers une grande variété de sujets et d’approches dans des documentations et des contenus axés sur le client
  • Une capacité à diriger, encourager, encadrer et guider une grande organisation (plus de 60 personnes) répartie dans le monde entier
  • Une expérience réussie en matière de coordination de rôles et de cultures multiples dans un ensemble varié de domaines et de priorités
  • Une expérience de travail et d’apprentissage à partir des mesures des utilisateurs dans le but d’améliorer la qualité de la documentation

Vous avez peut-être également

  • Une expérience en tant que développeur(euse) de logiciels, développeur(euse) de jeux ou artiste technique
  • Une connaissance des stratégies de documentation pour les plateformes de services de bureau et de services Web

Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d’aménagements raisonnables pour participer au processus de demande d’emploi ou d’entrevue, pour remplir des fonctions professionnelles essentielles et pour recevoir d’autres avantages et privilèges d’emploi. Veuillez nous contacter pour demander des aménagements.

La vie chez Unity

Unity (NYSE: U) est la plateforme la plus utilisée au monde pour la création et l'exécution interactive de contenu 3D en temps réel (RT3D). Des créateurs, notamment des développeurs de jeux vidéo, des artistes, architectes, concepteurs automobiles et cinéastes, utilisent Unity pour donner vie à ce qu'ils ont imaginé. La plateforme de Unity offre un ensemble complet de solutions logicielles pour créer, exécuter et monétiser du contenu interactif 2D et 3D en temps réel pour les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs, les consoles et les appareils de réalité augmentée et de réalité virtuelle.

Unity est à l’avant-garde du développement. En collaborant avec nos partenaires, nous offrons un soutien optimal aux plus récentes technologies et plateformes. Les applications développées par les créateurs au sein de Unity ont été téléchargées plus de cinq milliards de fois par mois en 2020. Pour en savoir davantage, visitez le site www.unity.com.

Unity est un employeur axé sur l'égalité des chances qui s'engage à favoriser un environnement inclusif et innovateur avec les meilleurs employés. Par conséquent, nous fournissons des opportunités d'emploi sans tenir compte de l'âge, la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l'identité sexuelle ou l'expression, l'orientation sexuelle ou tout autre statut protégé. S'il y a des préparatifs ou des ajustements que nous pouvons faire afin de vous aider à avoir une expérience d'entrevue confortable et positive, veuillez-nous le faire savoir.

Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre résumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n’accepte pas des chasseurs de têtes non sollicités et des résumés (CV) d’agence. Unity ne payera pas d’honoraires à aucune agence tierce ou entreprise qui n’a pas signé d’ententes avec Unity.

#DIR #LI-ED1

Unity

We believe the world is a better place with more creators in it. This is at the core of our business because we believe our technology can change the world. Our products give content creators the tools to not just entertain but to create innovative R...

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