La personne titulaire de ce poste travaillera au sein de l’équipe COMPASS sera responsable d’une suite de produits développés par l’équipe avec pour objectifs de recueillir les besoins, supporter et former les utilisateurs de ces produits.

Iel est le point de contact concernant les produits sous sa responsabilité. Travaillant directement avec les analystes d’affaire au sein de l’équipe produit, le spécialiste produit est présent et impliqué à toutes les étapes du développement du produit.

Responsabilités :

Les fonctions principales et habituelles de cet emploi sont :

• Participer aux différentes phases de développement de produits (du concept jusqu’à la création des récits utilisateurs, en passant par l’analyse de la satisfaction utilisateur).
• Établir le niveau de qualité requis pour le déploiement de nouvelles fonctionnalités.
• Contribuer à l’évolution de produits en suggérant des améliorations.
• Gérer les priorités au sein du travail en attente (backlog)
• Développer des processus efficaces avec des équipes transverses.
• En collaboration avec l’équipe UX, assurer une vigie des processus et outils utilisés en production. 
• Agir comme point premier de contact pour les usagères et usagers nécessitant du soutien relatif aux produits.
• Contribuer au développement du processus de provisionnement (onboarding).
• Assurer la démonstration des produits et l’assimilation de ceux-ci auprès de la clientèle.
• Partager les meilleures pratiques et mettre en relation les membres de la communauté.
• Produire des supports de documentation, de formation et de communication en lien avec le déploiement de nouvelles fonctionnalités;
• Assurer des rapports réguliers sur l'état de ses projets, escalader les risques et l’envergure des projets en cas de besoin ;
• Veiller à la qualité des communications avec les client·es (fréquence, adaptation en fonction du contexte et du produit, etc.) ;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Formation :

• Formation Universitaire dans une discipline pertinente.
• Formation/Excellente connaissance/certification en gestion de projet ou des approches d’optimisation et d’amélioration continue de processus est un atout.

Expérience pertinente :

• 2 à 5 années d’expérience dans une discipline pertinente.

Habiletés :

• Faire preuve d’un excellent sens de la relation au client
• Avoir de bonnes aptitudes relationnelles et communicationnelles
• Savoir s’exprimer devant un public
• Avoir l’esprit d’analyse
• Maîtriser la résolution de problèmes
• Avoir le sens de la créativité et de l'innovation
• Savoir s’organiser et planifier
• Avoir du leadership
• Savoir être persuasif·ve
• Savoir collaborer et conseiller
• Savoir motiver
• Savoir gérer plusieurs projets à la fois

Connaissances :

• Être bilingue (français et anglais)
• Connaissance de l’industrie du jeu vidéo est un atout
• Connaissance de SCRUM / AGILE est un atout
• Connaissance de la production de jeux vidéo est un atout
• Connaissance des logiciels en tant que service est un atout

Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.
La forme masculine est utilisée dans le but d'alléger le texte.