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Spécialiste support outils (Groupe technologique)

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Spécialiste support outils (Groupe technologique) in Montréal, Canada

  • Ubisoft
  • Full time
  • Intermediate
  • Email
  • Montréal, Canada
  • 11/04/2021
  • Report

En tant que spécialiste support outils au sein du Groupe technologique (TG) chez Ubi MTL, vous contribuez à la qualité ainsi qu’à l’expérience d’utilisation d'un outil spécifique.

Dans votre cas, l'outil en question est Flo, un produit de création de contenu collaboratif, comme nous aimons l'appeler, créé en interne par le TG. C'est un outil qui permet aux créateurs de jeux de toute l'entreprise de partager leur idée avec la communauté, d'échanger et d'être inspiré par les autres et d'éviter de toujours avoir à développer des solutions à partir de zéro.

Membre fiable de l'équipe de support du TG, vous aiderez les programmeur·euses à travailler plus efficacement et plus rapidement en améliorant Flo et en leur donnant des conseils techniques en cours de route.

Avec une approche proactive de l'assurance qualité, vous fournirez des tests avancés sur l'ensemble du cycle de vie de Flo. De plus, vous serez une personne de référence pour les questions; quelqu'un de disponible et capable d'identifier les problèmes et de travailler en étroite collaboration avec les développeur·euses pour les résoudre.



Ce que vous ferez

  • Travailler de près avec votre chef d'équipe pour bien comprendre Flo (l'outil que vous améliorerez) 
  • Être le premier point de contact pour les demandes techniques (par téléphone, par courriel et en personne) des programmeur·euses.
  • Évaluer et résoudre les problèmes, en collaborant avec les développeur·euses et effectuer des recherches pour y arriver.
  • Créer et exécuter des tests avancés.
  • Fournir des tutoriels et des formations pour mettre les programmeur·euses au courant de l'utilisation de Flo.
  • Rédiger et maintenir une documentation qui servira de référence. 
  • Rester à jour sur le développement de Flo + partager des mises à jour de l'outil.
  • Trouver des solutions pour optimiser nos processus d'assurance qualité.

Ce que vous apportez à l’équipe

  • Un diplôme d'études collégiales ou l'équivalent
  • Environ 2 ans d'expérience dans l’assistance technique ou l'assurance qualité (ou toute autre expérience pertinente)
  • Familiarité avec des API et des pipelines et outils de production
  • Compréhension des principes de test et des méthodologies de travail
  • Connaissance des logiciels de suivi de bogues (p. ex. Jira), des logiciels de gestion de tests (p. ex. TestRail ou X-Ray) et des méthodologies et logiciels d'automatisation de tests (p. ex. TDD, BDD, Ranorex, Selenium, etc.)
  • Familiarité avec les logiciels de gestion de contrôle de source (p. ex. Git / GitLab, Perforce, etc.)
  • Un esprit collaboratif et axé vers le service à la clientèle + aptitudes en communication en anglais et en français
  • Débrouillardise : vous n'avez peut-être pas toujours les réponses, mais vous savez où les trouver
  • Bon jugement (vous pouvez évaluer la signification et les conséquences des bogues, par exemple)
  • Connaissance approfondie en informatique (fonctionnalités avancées du système d'exploitation, machine virtuelle, cloud, etc.) + la capacité à appréhender et à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies

     

Atouts :

  • Compréhension de base d'un langage de script (préférablement Python)
  • Connaissance des bases de données et des réseaux (p. ex. SQL, MongoDB, etc.) + de l'architecture serveur/client
  • Capacité d’utiliser la console du navigateur pour identifier des défauts de pages Web
  • Compréhension de base du JavaScript ou C #/WPF

 

Ce qu’il faut nous envoyer

  • Votre CV mettant en valeur votre formation, vos expériences et vos compétences

Une personne réelle analysera votre candidature. Dans ce cas, il s’agit de Karin, notre spécialiste en acquisition de talents. Alors qu’elle commence à faire votre connaissance à travers votre profil, apprenez à la connaître à travers la vidéo ci-dessous.  

À propos du Groupe technologique (TG)

Le TG fournit des outils et des middlewares adaptés aux besoins de la production. Des services front-end aux services back-end, nos mandats sont variés, mais partagent un objectif commun : améliorer l’efficacité des pipelines de nos productions et la qualité de nos jeux. Dans un environnement collaboratif et innovant, nous explorons des idées, testons des concepts et expérimentons de nouvelles technologies pour trouver des solutions qui aident les développeur·euses à créer les meilleures expériences de jeu possible.

 

À propos de nous

Chez Ubisoft Montréal, un leader de l’industrie du jeu vidéo situé dans le vibrant quartier du Mile-End depuis 1997, nous offrons un environnement de travail unique dans l’industrie, vous permettant de créer et d’enrichir des jeux qui font partie de franchises AAA iconiques de renommée internationale.

Lorsque vous vous joignez à Ubisoft Montréal, vous entrez dans une communauté de développeurs exceptionnels reliés par leur besoin d’innover, d’être créatifs, et de travailler avec les technologies de pointe. Vous découvrirez un monde où les employés bénéficient d’un avancement professionnel constant, d’un cadre d’apprentissage accueillant et de régimes de rémunération concurrentiels.

Plus que tout, chez Ubi Montréal, vous travaillerez sur un grand nombre de titres d’envergure et de grande qualité — Assassin’s Creed, Far Cry, Rainbow Six, Watch_Dogs, For Honor et… bon, on ne peut quand même pas vous partager tous nos secrets… – et vous travaillerez avec certains des plus grands talents de l’industrie.
 

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

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