En tant que Spécialiste Support - Programmation dans l'équipe Online Services, vous serez en charge du support technique des produits intégrés dans nos jeux en ligne. En communication directe avec la communauté de programmeurs online de tous les projets développés à Ubisoft, vous participez au succès de nos jeux en les aidant à tirer parti au maximum des services en ligne développés par Online Services.

Vous guiderez les intégrateurs dans leur implémentation pour utiliser au mieux les services en ligne, investiguerez des problèmes complexes impliquant des services interconnectés, exécuterez ou guiderez les intégrateurs à travers des opérations de configurations, contribuerez à la création et la maintenance de documentation, formations et webinars.

Cette positions a de multiples facettes qui vous permettront d'exprimer à la fois vos compétences techniques et humaines dans un contexte en évolution constante et de jongler avec des sujets différents. Vous vulgariserez l'information pour répondre aux questions d'intégration d'une manière claire, cohérente et assertive à travers la documentation technique, les communications par email ou durant des appels. Comme flexibilité, durabilité et qualité sont nos priorités, vous serez capable de propose des solutions pérennes et stables.

Ce que vous ferez 

• Traiter les requêtes de support technique reçues des équipes de production d'Ubisoft (Consultation, rapports de bug, opérations de configuration, ajout de fonctionnalité…).
• Investiguer et analyser les problèmes techniques reportés.
• Proposer des solution créatives, robustes et durables.
• Ecrire des tests et debugger les problèmes rapportés afin d'identifier un bug ou des problèmes d'intégration.
• Coordonner avec les équipes de développement interne la résolution des bug ou l'ajout de fonctionnalité manquantes.
• Maintenir un environnement de communication positif avec les équipes de production et les équipes interne à travers emails, messagerie instantanée ou appels vidéo.
• Exécuter les opérations de configuration pour les demandeurs quand elles sont privilégiées ou les guider à travers les opérations pour développer leur autonomie.
• Guider les équipes techniques durant l'integration (SDK, REST API, configuration, etc).
• Contribuer à la creation et la maintenance du contenu éducatif tels que la documentation technique, les webinars, les formations
• Assurer que les solutions techniques designées par les productions respectent les contraintes et les meilleurs pratiques.

Ce que vous apportez à l’équipe

• Détenir un diplôme universitaire en informatique, développement logiciel ou équivalent
• Avoir au moins 3 années d'expérience en IT, programmation, développement front end ou tout autre expérience pertinente (Une expérience en développement de service en ligne est un atout)
• Avoir des connaissances en langage programmation (C ++, JavaScript, C #) et librairie standard
• Avoir une approche collaborative, créative and innovante
• Avoir une attention aux détails, de la curiosité, un esprit critique, de la débrouillardise ainsi qu'une grande flexibilité
• Etre capable de gérer ses priorité et aimer résoudre plusieurs problèmes en parallèle

Ce qu’il faut nous envoyer

• Votre CV mettant en valeur votre parcours et vos compétences

A propos de Online Services

En tant que développeur de la plateforme online d'Ubisoft, Online Services aide les équipes de production à livrer des expériences connectées de grande qualité à des millions de joueurs à travers le monde. En collaborant avec les équipes de productions, nous exploitons des solutions de pointe pour développer des fonctionnalités qui ajoutent une réelle valeur à tous nos jeux live – pendant le développement et après leur lancement. Grâce à notre vision de l'écosystème numérique d'Ubisoft et à notre approche à long terme du jeu en ligne, nous concentrons nos efforts pour trouver la solution adaptée à l'objectif poursuivi. Et si cette solution n’existait pas encore ? C'est une opportunité pour nous de la créer.