Technicienne, Technicien TI (matériel informatique)

Jul 06, 2022
Montréal, Canada
... Not specified
... Intermediate
Full time
... Office work

La ou le titulaire de ce poste aura comme responsabilité de fournir du soutien informatique (hardware) de niveau 3. Elle ou il assurera la pérennité du matériel utilisé par les productions et services du studio de Montréal et fera également la mise à niveau du parc informatique.

Ce que vous ferez

  • Assurer le soutien ainsi que le suivi des demandes et des incidents matériels spécifiques au niveau 3.
  • Administrer, soutenir et dépanner le matériel informatique (ordinateurs, ordinateurs portables, Mac, imprimantes, moniteurs, etc.) propre à un studio de jeux vidéo.
  • Gérer le cycle de vie du matériel informatique du studio.
  • Valider les priorités des requêtes.
  • Repérer les situations problématiques, puis proposer différentes solutions et améliorations.
  • Interagir avec des fournisseurs externes.
  • Mettre à jour la base de connaissances en y ajoutant les problèmes nouvellement diagnostiqués et les procédures de configuration.
  • Former une équipe et lui fournir des recommandations sur les technologies existantes.
  • Suivre attentivement les accords sur les niveaux de service et participer activement à les respecter.

Ce que vous apportez à l'équipe

  • DEC, DEP ou AEC en soutien informatique ou expérience équivalente.
  • Au moins 3 ans d’expérience pertinente en soutien technique dans une grande entreprise.
  • La capacité de bien communiquer oralement et par écrit, en français et en anglais
  • Une bonne connaissance technique des logiciels de centre d’assistance
  • La capacité d’assurer le suivi des demandes de services auprès de la clientèle
  • Des aptitudes aux diagnostics et à la résolution de problèmes techniques
  • Une bonne connaissance du matériel informatique
  • De l’expérience avec les consoles de jeu
  • La capacité à rédiger de la documentation technique efficacement
  • Une formation ITIL (un atout)
  • De l’expérience avec Service Now, JIRA et Confluence (un atout)
  • Une connaissance de l’industrie du jeu vidéo et des processus de production d’un jeu (un atout)
  • De l'autonomie
  • La capacité à être ambassadeur·drice du changement
  • L'habilité à gérer les priorités
  • Le soucis de la clientèle et de l'entregent
  • Un esprit d’équipe
  • De l’initiative
  • La capacité à challenger des collègues
  • Une facilité à donner et recevoir de la rétraction
  • Un sens de l’organisation

Ce qu'il faut nous envoyer

  • Votre CV mettant en valeur votre parcours et vos compétences

À propos de nous

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays aux quatre coins du monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses au moyen d’expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six et bien d’autres à venir.  

Ubisoft est une entreprise soucieuse de l’égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes. 

Travailler à Ubi MTL, c’est jouir d’un milieu de travail qui éveille la créativité et favorise la connexion. Nous offrons un espace collaboratif axé sur l'avancement professionnel, les occasions d'apprentissage et le bien-être (nos importants avantages sociaux en témoignent!). 

Si vous êtes enthousiaste à l’idée de relever des défis passionnants, d’exploiter les toutes dernières technologies et de prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous pour créer l’inconnu.  

À Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

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