Spécialiste opérations techniques

Nov 29, 2023
Montréal, Canada
... Not specified
... Senior
Full time
... Office work

Le spécialiste des opérations techniques est chargé de fournir une assistance et de coordonner divers besoins en matière d'informatique et d'infrastructure avec notre équipe et les services informatiques d'Ubisoft. Cette personne participera à l'optimisation des activités quotidiennes, des flux de travail et des processus liés à l'acquisition et à la gestion des ressources logicielles et matérielles. 
Il s'agit d'un rôle technique et organisationnel qui requiert une capacité à identifier, organiser et analyser les informations relatives aux besoins de nos équipes afin de maintenir une vue d'ensemble des activités et de faciliter la résolution des demandes. 

Principales responsabilités :

  • Répondre aux demandes directes de support IT / Infrastructure (en personne et en ligne) de nature variée, coordonner les demandes avec les autres équipes IT d'Ubisoft, assurer le suivi et rendre compte de l'avancement des travaux.
  • Vous êtes en charge de la gestion de l'information et de la communication, de l'analyse et de l'évaluation des données, de la gestion de l'information et de la communication, de la gestion de l'information et de la communication. 
  • Développer des méthodes proactives de surveillance des opérations et proposer des solutions aux problèmes qui surviennent régulièrement. 
  • Créer et gérer des utilisateurs, des comptes informatiques et leur accès aux ressources du réseau (accès et sécurité).
  • Déployer, gérer et surveiller les serveurs (avec l'aide des services informatiques de l'Ubi).
  • Déployer, gérer et surveiller les machines de la ferme de rendu (avec l'aide des services informatiques de l'Ubi).
  • Restaurer les systèmes après les pannes (avec l'aide des services informatiques d'Ubi)
  • Déployer des progiciels (avec l'aide des services informatiques d'Ubi)
  • Aider au renouvellement proactif des licences de logiciels.- Maintenir un inventaire et des affectations actuels et précis du matériel, des logiciels et des ressources technologiques. 
  • Gérer les configurations pour les nouveaux PC des employés
  • Contrôler la capacité de stockage des fichiers (optimiser les performances - vitesses élevées/faibles et sauvegardes), gérer les procédures d'archivage et établir des rapports sur les coûts mensuels. 
  • Configurer des environnements pour les contractants externes. 
  • Diffuser des informations sur les meilleures pratiques. 
  • Effectuer toutes les autres tâches connexes.

Formation :

  • DEP, AEC, DEC en informatique

Expérience pertinente :

  • Un minimum de 2 ans d'expérience en soutien technique aux utilisateurs.

Qualifications :

  • Excellent service à la clientèle
  • Sens de l'organisation
  • Bonne gestion des priorités
  • Capacité à fournir une assistance informatique en personne et à distance
  • Travailler efficacement dans un environnement en évolution rapide
  • Esprit d'équipe

Connaissance de :

  • Excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais).
  • Excellente connaissance de Windows 10 et de Microsoft Office 365
  • Connaissance des logiciels de support et des systèmes d'accès à distance
  • Connaissance des logiciels de création (suite Adobe, produits Autodesk, Visual Studio, etc.) (atout)
  • Connaissance des systèmes d'exploitation Mac et Linux (atout)
  • Connaissance des scripts (fichiers batch, VBScript) (atout)