Ubisoft Bordeaux recherche un·e Directeur·rice des Opérations expérimenté·e (F/H/NB) pour rejoindre l'équipe d'Ubisoft Connect, un écosystème multiplateforme de services pour les joueur·se·s et l'endroit où retrouver les jeux Ubisoft. 

Il·elle supervisera et optimisera les fonctions transversales d'Ubisoft Connect : la gestion des programmes, les opérations en direct et l'assurance qualité. Ces fonctions soutiennent nos domaines fonctionnels : expérience multiplateforme, distribution de jeux PC, streaming et e-commerce.  

Le·a candidat·e idéal·e possède une solide expérience dans le domaine des jeux, de la technologie et de la gestion des opérations, ainsi qu'une motivation pour offrir des expériences utilisateur avancées.  

Principales responsabilités

Planification stratégique : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles alignées sur les objectifs et les priorités des services en ligne d'Ubisoft Connect. 

Leadership d'équipe : Leader et encadrer une équipe de managers et de spécialistes, en instaurant une culture de collaboration et d'innovation. Fournir des conseils et un soutien aux équipes pour s'assurer l'atteinte des objectifs.   

Optimisation des processus : Organiser et répartir la charge de travail et les processus opérationnels afin d'améliorer la productivité, la qualité et la satisfaction des clients. Mettre en œuvre les meilleures pratiques et les procédures opérationnelles pour favoriser la cohérence et l'évolutivité.  

Collaboration interfonctionnelle : Collaborer avec les équipes interfonctionnelles, notamment le Product Management, l'ingénierie, le support client et le marketing, afin d'aligner les activités opérationnelles sur les besoins et les priorités de l'entreprise.  

Suivi des performances : Établir des indicateurs de performance-clés (KPI) et des mesures pour veiller à la performance des fonctions opérationnelles d'Ubisoft Connect. Analyser les données et les tendances pour identifier les domaines d'amélioration et d'optimisation potentiels.

Gestion des risques : Identifier les risques potentiels et les défis liés aux activités opérationnelles et développer des stratégies d'atténuation pour minimiser leur impact. Assurer la conformité avec les réglementations et les normes de l'industrie.  

Gestion des fournisseurs : En collaboration avec les directeurs du développement des domaines, établir des relations avec des vendeurs et des prestataires de services tiers, en négociant des contrats et des accords si nécessaire. Contrôler les performances des fournisseurs et veiller au respect des accords de niveau de service pour garantir la qualité des services fournis.

Amélioration continue : Promouvoir une culture d'amélioration continue et d'innovation au sein de l'équipe. Encourager la communication et les suggestions pour l'amélioration des processus et les avancées technologiques.  

Compétences recherchées

• Licence en administration des affaires, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe. Diplôme supérieur de préférence 
• Solide expérience en gestion des opérations, idéalement dans le domaine des jeux ou de la technologie.  
• Solides compétences en matière de leadership et de gestion d'équipe, avec la capacité d'inspirer et de motiver une équipe diversifiée.  
• Maîtrise de l'analyse des données et aptitude à résoudre des problèmes complexes grâce à des stratégies de prise de décision éclairées.  
• Une expérience des méthodologies de gestion de projet (par exemple, Agile, Scrum) est souhaitable.  

Soft skills

• Solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles,
• Capacité de collaborer efficacement avec les équipes fonctionnelles et les différents niveaux de l'entreprise.  
• Aptitude à travailler dans des environnements qui exigent de concilier de nombreuses tâches et de respecter des délais serrés efficacement.
• Passion pour les jeux et compréhension approfondie du paysage de l'industrie des jeux. 

Cette offre s’adresse à plusieurs types de responsabilités et de niveaux d’expérience. Chaque candidat présente un parcours unique qui ne correspond pas toujours à 100 % avec le profil décrit. Aussi, si votre profil est atypique, n’hésitez pas à postuler en nous expliquant la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à l’équipe.

Contrat : CDI

Location : poste basé à Bordeaux – France

Télétravail : Mode Hybride

Processus de recrutement 

• Entretien téléphonique avec l’une de nos recruteuses
• Un ou plusieurs entretiens métiers et projet avec le manager et son équipe
• Entretien avec la DRH

Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez une réponse négative.

Avantages 

Pour en savoir plus sur notre studio et les avantages Ubisoft, rendez-vous ici : https://www.ubisoft.com/fr-fr/company/careers/locations/bordeaux

En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.

Consultez ce guide qui a pour but de vous accompagner dans votre candidature, et découvrez nos actions pour encourager plus de diversité et d'inclusion.